Obetalda fakturor som ligger orörda i en digital brevlåda är en vanlig orsak till skulder bland äldre. En räkning på några hundra kronor kan växa till en skuld på flera tusen när Kronofogden kopplas in.
– Det här är varningssignaler att ta på allvar. Digitalisering får aldrig innebära att människor hamnar i skuld för att de inte klarar av tekniken, säger PRO:s generalsekreterare Christine Cars-Ingels.
60 000 svenskar över 65 år har skulder hos Kronofogden, enligt den senaste tillgängliga statistiken från januari 2026. En vanlig orsak till många av skulderna är fakturor från vården som hamnar i en digital brevlåda, såsom Kivra, och aldrig upptäcks av mottagaren, rapporterar P4 Gävleborg. Davor Vuleta, privatekonomisk talesperson på Kronofogdemyndigheten, berättar i en intervju att det är många som inte har koll på sin digitala brevlåda.
– När vi kommer och knackar på blir det ofta det första mötet med skulden, säger han till P4 Gävleborg.
Då kan en räkning på 300 kronor ha växt till en skuld på 2000 kronor.
Agneta Jonsson på PRO i Bollnäs berättar om rädslan för att göra fel.
– Allting som är nytt är obehagligt, för trycker jag på en knapp kanske det går åt helsike, säger hon till P4 Gävleborg.
PRO:s generalsekreterare Christine Cars-Ingels är väl medveten om att många hamnar utanför när allt fler samhällsfunktioner digitaliseras.
– Det handlar inte om ovilja, utan om att syn, minne, hälsa eller livssituation förändras med åren. När fakturor, myndighetskontakter och betalningar förutsätter digitala verktyg ökar risken att räkningar missas och att människor hamnar i skuld trots att de egentligen vill göra rätt för sig.
Hon anser att det är hög tid att myndigheter, företag, banker och politiker tar frågan på allvar och erbjuder andra alternativ än de digitala.
– Om en digital faktura missas finns det ibland väldigt få andra signaler som varnar om att en betalning är på väg att förfalla. Det ska vara enkelt att få pappersfaktura, tydliga påminnelser och möjlighet att ge anhöriga eller andra närstående praktisk hjälp på ett säkert sätt, säger Christine Cars-Ingels.