Den digitala tillgängligheten blir inte bättre. På vissa områden har den till och med försämrats, enligt en rapport från organisationen Begripsam.
Varje år genomför föreningen Begripsam en enkätundersökning bland personer med funktionsnedsättning. År efter år visar den att många webbplatser och digitala tjänster är för svåra att använda. Det kan handla om allt ifrån e-handel till myndighetssidor och tjänster som 1177.se.
Studien bygger på svar från 1 206 personer med funktionsnedsättning i olika åldrar och 1 143 personer i en jämförelsegrupp utan funktionsnedsättning.
De lagar som finns om tillgänglighet på nätet handlar oftast om att webbplatser ska ha teknik som gör det möjligt för personer med hjälpmedel att ta del av innehållet, till exempel skärmläsare. Däremot finns inte tydliga krav på hur webbplatser ska utformas för att vara lätta att använda, enligt Begripsam. Det kan vara förvirrande för många när de ska hitta rätt information, med ologiska menyer och krångliga sökfunktioner.
Organisationen vill i rapporten belysa att olika människor kan vara exkluderade från det digitala livet på olika sätt. De flesta kan använda vissa tjänster, men inte andra. Till exempel kan det vara lätt att läsa nyheter på internet, men svårt att förstå Försäkringskassans webbplats.
Bland PRO-medlemmar med funktionsnedsättning är det 57 procent som känner sig delaktiga i det digitala samhället, jämfört med 70 procent bland PRO-medlemmar utan funktionsnedsättning. Detta kan i sin tur jämföras med befolkningen i alla åldrar utan funktionsnedsättning där 81 procent anser sig vara digitalt inkluderade. Siffrorna kommer ifrån en tidigare rapport som Begripsam gjorde i samarbete med PRO.
När allt fler samhällsviktiga tjänster blir digitala bör ansvaret för att alla ska kunna använda dem ligga på samhället och inte på individer, anser organisationen.
Denna ståndpunkt har även PRO.
– Digital inkludering handlar inte om att vi som användare ska bli tekniska experter, utan om att samhället ska erbjuda lösningar som fungerar för alla, oavsett ålder, funktionsförmåga eller bakgrund, har PRO:s generalsekreterare Christine Cars-Ingels sagt i en tidigare intervju.
Begripsams rapport: 2025 Rapporter och resultat | Begripsam
Läs mer: Så många avstår från att boka läkarbesök på nätet | PROpensionären
Läs mer: PRO: Oacceptabelt med krångliga digitala vårdtjänster | PROpensionären
Läs mer: Äldre säkrare på nätet än yngre | PROpensionären
Rapporten är framtagen av Begripsam i samarbete med Centrum för Klinisk Forskning (CKF) Region Dalarna med stöd från Post- och telestyrelsen (PTS).
2025 års studie bygger på svar från 1 206 personer med funktionsnedsättning och 1 143 personer i en jämförelsegrupp utan funktionsnedsättning.
Begripsam är en förening med fokus på kognitiv tillgänglighet. De strävar efter att skapa ett samhälle där alla människor kan känna sig delaktiga.