Framsteg i PRO:s möte med banker

PRO, som under lång tid fört en trägen kamp mot telefonbedrägerier mot svenska pensionärer, träffade i sin tur representanter för storbankerna och Svenska Bankföreningen redan i februari i år i syfte att se hur långt bankerna kommit i arbetet med att stoppa denna typ av brottslighet. I ett uppföljande möte under tisdagen träffade PRO bankerna på nytt för att se hur detta arbete fortskridit.

Även om stegen är små, ger de resultat, konstaterar Åsa Lindestam, ordförande för PRO, efter mötet.

Inför fördröjd överföring

Bankerna jobbar nu med 15 olika punkter, och hann presentera de viktigaste av dem för PRO under tisdagsmorgonen. En av bankerna, Nordea, har efter påtryckning av bland andra PRO infört konton med längre överföringstid och tre dagars fördröjning på uttag. På så sätt är det möjligt att stoppa transaktioner om man misstänker att man blivit utsatt för bedrägeri.

Många bedrägerier går ut på att försätta offret i en situation av panik och stress där man inte agerar rationellt.

”Många bedrägerier går ut på att försätta offret i en situation av panik och stress där man inte agerar rationellt”, har Hugo Laigar, presskontakt vid Nordea, tidigare konstaterat i ett mejlsvar till PROpensionären.

Vid fördröjd transaktion hinner man ringa sitt barn eller vem det nu kan vara för att verifiera kontot, poängterar Åsa Lindestam.

De andra bankerna visade sig under morgonens möte dock inte ha några planer på en sådan lösning, berättar hon.

– De tycker inte att det hjälper, säger Åsa Lindestam, men hoppas ännu att de ändrar sig och att fler tar efter Nordeas exempel.

Lättar på sekretess

Däremot har samtliga banker visat sig ha planer på att genomföra en funktion där de – om de ser en konstig transaktion till ett konto som kunden tidigare inte använt – sätter stopp och sänder ett sms till kunden med information om att överföringen inte gick igenom. För att verkligen skicka de pengar man tänkt får man då kontakta sin bank via ett särskilt telefonnummer som det ska gå snabbt att komma fram till.

Dessutom är bankerna beredda att genomföra en åtgärd som PRO länge förespråkat – att lätta på sekretessen när det gäller målvakter, det vill säga de personer som bedragarna använder för att genomföra bedrägeriet. Att lätta på den sekretessen gör det lättare för bankerna att snabbt dela namn och personnummer med varandra och på så sätt öka säkerheten.

Här tycker bankerna att mer ansvar bör läggas på individen.

Bankerna, det vill säga Nordea, Swedbank, SEB och Handelsbanken, diskuterade också möjligheten att införa ett system enligt en modell som redan finns i Norge, där sms med felaktiga länkar där Ikea exempelvis påstås uppge att man köpt en soffa, spåras och raderas.

– Så det händer saker, summerar Åsa Lindestam.

PRO tycks däremot inte få gehör för det system de förespråkar och som nu är på väg att införas i Storbritannien. Det går ut på att den bank som står för den olagliga transaktionen också betala hälften av summan som kunden förlorat i bedrägeriet.

– Här tycker bankerna inte att det är den ultimata lösningen, utan att mer ansvar bör läggas på individen, säger Åsa Lindestam.

Finansmarknadsminister Niklas Wykman (M) har i sin tur tidigare invänt mot ett sådant system med argumentet att en lagändring som lägger hela ansvaret på bankerna skulle riskera att öppna för nya bedrägerier.

Bankerna ska nu redovisa sina 15 åtgärder för regeringen, som de ska träffa i slutet av april.

Läs även:
Regeringen i möte med banker om äldrebedrägerier

Banker lystrar till PRO:s krav om ökad säkerhet

Polisen: Så skyddar du dig mot bedragare