Vissa abonnenter kommer inte kunna nå SOS Alarm efter att 2G- och 3G-näten släcks ned i december i år. Post- och telestyrelsen, PTS, kräver nu skyndsamt svar av operatörerna.
Som PROpensionären tidigare skrivit kommer de äldre mobilnäten 2G och 3G att släckas ned den 1 december.
Med mindre än två veckor till teknikskiftet brådskar det. Post- och telestyrelsen, PTS, inleder nu en skyndsam granskning av tre av de stora operatörerna, Tre, Telenor och Tele 2. De ska svara tillsynsmyndigheten på hur nödsamtal till 112 ska fungera efter nedsläckningen. Telia släcker också sitt 3G-nät i år men väntar med att släcka 2G-nätet till 2027.
PTS har, enligt en pressmeddelande, uppmärksammats på allvarliga problem med vissa mobiltelefoner. Vissa kunder kommer inte kunna nå det gemensamma europeiska larmnumret 112 efter att 2G- och 3G-näten har stängts ner. Detta trots att deras mobiltelefoner använder 4G.
– Det är mycket viktigt att kunna nå nödnumret 112. Vi ser särskilt allvarligt på risken att människor tror de har en fungerande telefonitjänst, när det finns en risk att de inte kan nå 112. Vi förväntar oss att operatörerna samverkar för att lösa problemet och är tydliga i sin kommunikation till kunderna. PTS överväger också förelägganden mot den eller de operatörer som inte hanterar denna fråga ansvarsfullt inför nedstängningen av 2G- och 3G-nät, säger Dan Sjöblom, generaldirektör PTS, i pressmeddelandet.
Enligt information till PTS handlar det om vissa telefonmodeller. Det är telefoner som har 4G, inklusive den särskilda teknik som möjliggör röstsamtal över 4G (VoLTE, Voice over LTE), men som inte stödjer just nödsamtal över 4G/ VoLTE.
Risken är enligt myndigheten att dessa kan ringa vanliga samtal men inte nödsamtal.
Telenor, Tele2 och Tre ska redogöra för hur många abonnenter som omfattas av problemet, hur de informerats och vilka åtgärder som operatörerna tagit till för att lösa den situationen.
Operatörerna ska återkomma till PTS senast onsdag den 19 november.
Läs mer om teknikskiftet på PTS hemsida.