Allmänna reklamationsnämnden, ARN, kommer nu med nya rekommendationer för banker vars kunder blivit lurade av bedragare. I åtta av nio ärenden anser ARN att banken ska återbetala merparten av de besparingar som bedrägerioffren har förlorat. Kunderna behöver bara stå för 12 000 kr, resten ska banken betala.
Bakgrunden till ARN:s nya rekommendationer är ett domslut i Högsta domstolen, HD, i somras och som nu har gjort att ARN har ändrar sin praxis.
– Utan HD:s vägledande dom hade förhållandet varit det motsatta, vågar jag påstå. Domen är av mycket stor betydelse för människor som har drabbats av bankbedrägerier. Det gläder mig att ARN nu ändrar sin praxis i enlighet med HD:s vägledning och rekommenderar bankerna att ersätta sina drabbade kunder, säger Cecilia Tisell, Konsumentombudsman och generaldirektör för Konsumentverket.
– Jag förutsätter nu att bankerna följer ARN:s rekommendationer liksom att de på eget initiativ omprövar tidigare fall där de låtit konsumenterna bära hela förlusten, säger Cecilia Tisell.
ARN:s beslut var inte enhälliga då representanterna från bankbranschen anmälde sig skiljaktiga i samtliga ärenden.
– Det här är fantastiskt bra! Och en upprättelse för alla äldre personer som blivit grundlurade av illasinnade bedragare. Bankerna måste nu ompröva sina tidigare beslut. Och dessutom jobba stenhårt för att det inte längre ska vara möjligt för bankens kunder att bli lurade på sina livs besparingar på de här sättet, kommenterar Ola Nilsson, sakkunnig inom konsumentpolitik på PRO.
Han berättar att PRO fortsatt kommer att bevaka frågan, samarbeta med Polisen samt ställa krav på politikerna att lägga krut på att stoppa bedrägerierna mot äldre.
Läs mer: KO uppmanar bankerna: Hjälp äldre som blivit lurade
Läs mer: Har du blivit kontosvindlad? Så kan du få tillbaka pengarna